Conditions générales de vente
# CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
**Dernière mise à jour : 21 octobre 2026**
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les ventes réalisées sur le site **kalmeya.com**.
## 1. IDENTITÉ DU VENDEUR
Le site KALMEYA est exploité par :
**SUKRUT Albert**
Entrepreneur individuel
SIREN : 981 800 477
SIRET : 981 800 477 00029
RCS Bayonne
Adresse :
M11, 13 Allée du Ruisseau du Pont de Pierre
64100 Bayonne – France
E-mail : kalmeya.business@gmail.com
Téléphone : +33 6 22 46 45 08
Site internet : kalmeya.com
Ci-après dénommé « KALMEYA » ou « le Vendeur ».
## 2. OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de KALMEYA et de toute personne physique agissant en qualité de consommateur, ci-après « le Client », dans le cadre de l’achat de produits proposés sur kalmeya.com.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant de valider sa commande.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.
## 3. PRODUITS
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs pages respectives.
KALMEYA s’efforce de présenter les produits de manière aussi exacte que possible, notamment concernant leurs caractéristiques, leurs dimensions, leur utilisation et leurs visuels.
Les photographies, vidéos et autres éléments de présentation ont une fonction illustrative et ne constituent pas, sauf indication contraire, un engagement contractuel concernant des différences mineures de couleur ou de présentation ne modifiant pas les caractéristiques essentielles du produit.
Les produits KALMEYA sont destinés au confort et au bien-être. Sauf indication réglementaire expresse contraire, ils ne sont pas présentés comme des dispositifs médicaux et ne remplacent pas l’avis, le diagnostic ou le traitement d’un professionnel de santé.
## 4. DISPONIBILITÉ
Les produits sont proposés dans la limite des stocks et capacités d’approvisionnement disponibles.
En cas d’indisponibilité après la commande, le Client en est informé dans les meilleurs délais.
Lorsque le produit ne peut pas être fourni, KALMEYA procède au remboursement des sommes concernées conformément à la réglementation applicable.
## 5. PRIX
Les prix sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment où le Client valide sa commande.
Les éventuels frais de livraison ou options supplémentaires sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.
KALMEYA se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.
## 6. COMMANDE
Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive, il peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et corriger d’éventuelles erreurs.
Le Client doit fournir des informations exactes et complètes permettant notamment le traitement du paiement et la livraison de la commande.
La commande devient définitive après validation du paiement et confirmation par KALMEYA.
Un e-mail de confirmation est adressé au Client à l’adresse renseignée lors de la commande.
KALMEYA peut refuser ou annuler une commande en présence d’un motif légitime, notamment en cas de fraude présumée, d’informations manifestement incorrectes, d’incident de paiement ou d’impossibilité de fournir le produit.
## 7. PAIEMENT
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage de la commande.
Le paiement est exigible au moment de la commande.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement proposés sur le site.
KALMEYA n’a pas vocation à conserver directement les données bancaires complètes du Client.
En cas de refus du paiement par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement, la commande peut être automatiquement annulée.
## 8. LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande.
Les zones, modes, délais estimatifs et éventuels frais de livraison disponibles sont indiqués sur le site ou au moment du passage de la commande.
KALMEYA livre le produit à la date ou dans le délai communiqué au Client.
À défaut de délai spécifiquement convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard dans le délai prévu par la législation applicable.
Le Client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison fournie.
En cas de problème de livraison, le Client est invité à contacter KALMEYA à l’adresse :
kalmeya.business@gmail.com
## 9. TRANSFERT DES RISQUES
Le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du produit, sauf dispositions légales particulières contraires.
Si le Client choisit personnellement un transporteur qui n’a pas été proposé par KALMEYA, le transfert des risques peut intervenir lors de la remise du produit à ce transporteur conformément à la législation applicable.
## 10. RÉCEPTION DE LA COMMANDE
À réception du colis, le Client est invité à vérifier l’état du produit.
En cas de produit endommagé, incorrect, incomplet ou présentant un défaut apparent, le Client doit contacter KALMEYA dès que possible en fournissant son numéro de commande et, lorsque cela est utile, des photographies permettant de constater le problème.
Cette démarche ne limite pas les droits du Client au titre des garanties légales.
## 11. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d’un délai de **14 jours à compter de la réception du produit** pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer